Rád bych se s vámi podělil o to, jak provozujeme naši aplikaci pro správu událostí Eventee během největší pandemie od roku 1920. Dokázali jsme se otočit od jistého bankrotu k neustálému růstu každý měsíc. Ve skutečnosti jsme dosáhli nejlepšího čtvrtletí, jaké jsme kdy měli. Na základě růstu, který jsme zaznamenali v lednu (viz graf níže), jsme měli vyšší očekávání pro rok 2020, ale i tak to stále považuji za úspěšný příběh.
Březen 2020 - vypuknutí pandemie
Pamatuju si víkend 14. března tak jasně, jako by to bylo dnes. Itálie dostala pořádně na frak a Evropa začala zavírat hranice. Česká republika oznámila přísnou karanténu od 16. března a já si říkal, že je to tady, je konec. Během víkendu jsem zavolal investorovi a poděkoval mu za spolupráci, myslel jsem si, že to je naposledy, co se bavíme o Eventee. A co víc, byli jsme uprostřed jednání s dalším seed investorem, když COVID-19 vypukl. Řekl bych, že to nebyl nejlepší čas investovat peníze do eventového průmyslu…
Po opravdu deprimujícím víkendu jsem začal vidět věci jasněji a rozhodl se tak snadno nevzdávat. Sedl jsem si se svým týmem a pověděl jim o svých nápadech, jak přežít a co bychom měli zkusit. Všichni jsme se shodli, že vytvoříme celoživotní balíček pro Eventee a budeme ho propagovat co nejvíce uživatelům a potenciálním zákazníkům. Problém byl, že propagace aplikace pro reálné akce v tu chvíli nedávala smysl, takže jsme museli Eventee transformovat, aby plně podporovalo i virtuální akce. Také jsem si pohrával s myšlenkou využít ProductHunt a nakonec i AppSumo.
Museli jsme trochu upravit náš backend, administraci a vytvořit nové marketingové materiály včetně stránky s nabídkou na **Úvodní stránka** Vítejte na naší platformě pro správu událostí! Tady to všechno začíná. S naším nástrojem můžete snadno plánovat, organizovat a spravovat vaše akce jako profesionál. Získejte přehled o všech svých událostech na jednom místě a užijte si jednoduché a intuitivní rozhraní, které vám ušetří čas a nervy. Ať už pořádáte malou konferenci nebo velký festival, máme pro vás řešení. Naše funkce zahrnují: - **Registrace účastníků**: Rychle a snadno spravujte registrace a platby. - **Správa agendy**: Vytvořte si vlastní program a sdílejte ho se svými účastníky. - **Marketing a propagace**: Zvyšte dosah vaší akce pomocí našich marketingových nástrojů. - **Analytika a reporty**: Získejte cenné informace o vaší události a účastnících. A to není všechno! Naše platforma je plně přizpůsobitelná a nabízí možnost **white label**, takže si můžete vytvořit vlastní značku. Připojte se k nám a udělejte ze svých událostí nezapomenutelný zážitek!. S tím vším se nám brzy podařilo zavést podporu pro živé vysílání v naší mobilní a webové aplikaci. To vše během 3 týdnů.
Duben 2020 - Eventee spouští neomezený plán
S malým zpožděním jsme 8. dubna spustili Eventee Unlimited a začali e-mailovou kampaň, abychom oslovili všechny naše uživatele, následovanou sociální kampaní na Facebooku. Cena byla nastavena na 999 $, což je dvojnásobek naší běžné ceny za jednu akci. Docela dobrá nabídka na doživotní přístup s neomezeným počtem akcí a účastníků. Snažili jsme se být co nejvíc kreativní a vytěžit z každého dolaru utraceného za reklamu maximum. Také jsme cítili silnou potřebu najít nové způsoby, jak propagovat náš produkt, protože výkon našich obvyklých reklamních platforem výrazně klesl hned poté, co byla vyhlášena přísná karanténa. Analýza ukázala, že výkon našich reklam klesl o více než 80 %.
Rozhodli jsme se zkusit reklamní kampaň na Quoře, což se ukázalo jako správný krok, protože přineslo opravdu uspokojivé výsledky. Ve skutečnosti Quora fungovala lépe než Facebook nebo jiné platformy. Průměrný CTR reklam na Quoře byl překvapivě dvakrát vyšší, nebo dokonce ještě víc než průměrný CTR reklam na Facebooku.
Co se týče aplikací, implementovali jsme podporu audio/video hovorů pro naši funkci networking, takže se účastníci mohou potkávat v Eventee, aniž by museli sdílet své soukromé kontaktní informace.
Na konci měsíce jsme byli připraveni zaregistrovat Eventee na producthunt.com. Využili jsme této příležitosti a konečně propagovali Eventee 2.0. Na nové verzi Eventee jsme pracovali skoro rok a znovu nebyl lepší čas na vydání nové verze aplikace pro akce než uprostřed globální pandemie. Díky spuštění na ProductHunt jsme získali nějaký relevantní traffic, ale žádné přímé prodeje jsme nezaznamenali.
Dokonce jsme vytvořili nové video, abychom pořádně představili Eventee 2.0 na ProductHunt. Tak moc se nám to líbilo, že jsme ho umístili i na naši domovskou stránku. Bylo to vlastně docela snadné. Použili jsme aplikaci Rotato, abychom natočili každou funkci zvlášť, a pak jsme nechali profesionála, aby celý klip sestříhal a dokončil.
Květen 2020 - vylepšení virtuálního zážitku
Poprvé v historii Eventee dává model předplatného smysl. Bylo to jako poskládat poslední kousek skládačky. Jak jsme dostávali zpětnou vazbu od našich zákazníků ohledně Eventee Unlimited, začalo být jasné, že i v oblasti eventů jsou uživatelé zvyklí platit za předplatné výměnou za lepší nabídky. Tak jsme se znovu sešli a přepsali náš obchodní model. Nehodlám lhát, jsem víc nadšený než kdy jindy. Doufám, že nové cenové plány uvedeme do června. Všechny plány budou atraktivnější než kdy předtím a nakonec nabídnou víc za míň. Dokonce i bezplatná verze dostane více funkcí a stále zůstane zdarma. Můžete se na mě obrátit e-mailem a já vám dám vědět, jakmile to bude připravené.
I když jsme původně plánovali nabídnout Eventee Unlimited jen v dubnu, rozhodli jsme se ho udržet aktivní, dokud nebude připravený model předplatného. Takže si stále můžeš koupit licenci s neomezeným počtem událostí, pokud chceš.
V rámci nového vzhledu Eventee 2.0 dostanou naše ceny nové ikony. A v balíčku Enterprise najdete i malý easter egg. :)
Podpora virtuálních akcí
Stále se snažíme lépe podporovat virtuální akce, a proto jsme do mobilní aplikace přidali režim Picture-In-Picture, takže uživatel může procházet aplikací a zároveň sledovat stream. O tom, že existuje aplikace pro virtuální akce s lepším uživatelským zážitkem než Eventee, vážně pochybuji.
Chápeme, že u virtuálních akcí je desktopová aplikace důležitější než mobilní aplikace. Proto jsme se rozhodli vylepšit i webovou aplikaci, i když už teď funguje skvěle. Některé věci byly sice uspěchané, a protože máme vysoké standardy pro UX a UI, začali jsme pracovat na hezčí webové aplikaci s podporou živého streamování. Jakmile ji vydáme, nebude nic, co by Eventee činilo méně zkušeným ve srovnání s čistě virtuálními řešeními na trhu. Jediná věc, kterou bychom mohli zlepšit, je poskytnout náš vlastní streaming server vedle těch třetích stran (YouTube, Twitch atd.), které teď používáme. Ale to je stále otevřená otázka, protože vytvoření vlastního streaming serveru by zvýšilo náklady pro naše zákazníky a zážitek by byl v podstatě stejný.
Jak se věci mají, jsme v kontaktu s AppSumo, abychom zařadili Eventee na jejich stránky, což by mohlo přinést další stovky tisíc dolarů do našeho příjmového proudu.
Budoucnost Eventee
Ještě nejsme z nejhoršího venku. Globální trh je otřesený a stále hrozí druhá vlna COVID-19 na podzim a v zimě. Ale abych byl upřímný, jsem optimističtější než kdy jindy. Eventee je v opravdu dobré kondici, dokázali jsme se přizpůsobit a naši uživatelé milují používání Eventee. Jsme zpátky na správné cestě a znovu v kontaktu s investory. Možná bude méně opravdu velkých akcí a veletrhů, ale ti nikdy nebyli našimi zákazníky. Zaměřujeme se na malé a střední akce s důrazem na zákaznickou zkušenost spíše než na spoustu zbytečných funkcí, které nikdo nechce používat. Držte nám palce, čeká nás ještě dlouhá cesta.
Navštivte naši plán vývoje, abyste viděli, kde jsme dnes a kam směřujeme.
Závěr
Nechci, aby to znělo jako klišé, ale je snadné to vzdát, když nastanou problémy. Plánovali jsme v roce 2020 vyšší růst? Určitě. Bál jsem se, že zkrachujeme? To víš, že jo. Ale i když jsem čelil určitým překážkám, odmítl jsem se vzdát. Raději jsme se sešli jako tým a dali hlavy dohromady. Výsledek není jen dobrý, je neuvěřitelné, že jsme dokázali udržet meziroční růst každý měsíc.
Abychom to shrnuli. Během nejhorších časů jsme dokázali během pouhých 3 týdnů přetvořit naši aplikaci na reálné akce na virtuální akce, vytvořit nový neomezený plán, prodat ho spoustě lidí a udržet náš byznys naživu. S každou aktualizací jsme Eventee posunuli ještě dál, ale věřte mi, stále máme pár eso v rukávu.
Doufám, že ti tenhle příběh byl aspoň trošku inspirativní a věřím, že to všichni zvládneme.